マイナビ医療介護のお仕事 連載コラム更新のお知らせ

今年もノウゼンカズラが咲き始めました。
ノウゼンカズラのオレンジの花を見ると、いよいよ夏!という気持ちになります。
ここのところ気温の変化が大きいですね。
熱中症対策に加えて、こまめに温度調節もして体調管理を心がけましょう。


マイナビ医療介護のお仕事リハビリテーション・セラピストのお役立ち情報
『セラピストプラス』
の連載コラム『セラピストのためのビジネスマナー』が更新されました。
 
第7回「接遇の基本は『丁寧語』から」
 
どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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# by smile_garden | 2017-06-23 10:48 | お知らせ | Comments(0)

保安チェックで「お願いします」

6月もはや半ばを過ぎました。
バラの季節が終わったと思ったら、ベリー収穫の季節になりました。
早朝ウォークの帰りに摘んできたラズベリーを
どちらも自家製の豆乳ヨーグルト&ブラックベリージャムと一緒に食べる。
夏限定の至福の時です。


少し前になりますが、研修のため空路で移動しました。

空港までのルートも、搭乗までの流れも、
いつもと変わらず、よく見知った光景だったのですが、
今回、一つの言葉が強く印象に残りました。


帰路、地方空港の保安検査場に入り、
保安チェックを受けている時のこと。

荷物と携帯などを預け、
自身もチェックを受けて、探知機のゲートを抜けて出た時、
私の後ろから、とてもやわらかい声で「チェックをお願いします」
という声が聞こえました。

思わず振り返ると、年の頃60~70才台と思われる
おしゃれなハットを被ったシルバーグレーの男性がいました。


保安検査場では、検査員の方々が
「荷物を横にしてもいいですか」
「ペットボトルの中身を確認してもいいですか」
というように問い掛けてくるので
それに「大丈夫です」「はい」というように手短に答えればいいと
勝手に思っていました。

あれこれ言うより、素早くチェックを終えて
流れを止めないようにすることが
負担をかけない方法だろうと思い込んでいました。


しかし、その男性は、検査員が声を掛ける前に
自分から「チェックをお願いします」と言っていました。

今まで、ただの一度も、乗客側から「お願いします」と言っているのを
聞いたことがありません。
保安検査場以外の、たとえば搭乗口などでも。

私には、にこやかな表情とやさしい口調で発せられるその言葉はとても新鮮で、
荷物を受け取りながら、ひとり感動して、その様子に見とれてしまいました。


空路での移動は私にとって、もはや特別なことではありません。
各地の飛行場で、毎回同じような手順を踏んで搭乗しますが、
そこで過ごす時間は、どちらかといえば無機質に感じられます。

しかし、今回の男性の声掛けは、とにかく新鮮に心に響きました。
おそらく、検査員の方々もあのように挨拶されたらうれしいのではないかと思います。
ちょっとした温もりも感じられると思います。
少なくとも、嫌な気持ちになる人はいないはずです。


以前テレビで偶然見かけて、
保安員の方々のお仕事の大変さを知っています。

挨拶とは自分から声を掛けること、
といつも研修でお伝えしている私ですが、
今回、自分はまだまだだな、と気付き反省しました。

次の機会には、ささやかながら感謝の気持ちを込めて、先日の男性を真似して
自分から「お願いします」と言ってみようと思います。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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# by smile_garden | 2017-06-18 15:50 | 日々徒然 | Comments(0)

マイナビ医療介護のお仕事 連載コラム更新のお知らせ

タチアオイが色とりどりの花を咲かせ、紫陽花と並んで咲く様子は見ごたえがあります。
よく見かける一重のものだけでなく、八重咲きの品種や初めて見る色合いに出会うと
ついつい嬉しくて見とれてしまいます。
各地で梅雨入りが発表されていますが、どんな梅雨になるのか気になります。


マイナビ医療介護のお仕事リハビリテーション・セラピストのお役立ち情報
『セラピストプラス』
の連載コラム『セラピストのためのビジネスマナー』が更新されました。
 
第6回「大切なのは『何を話すか』の前に『どう話すか』」
 
どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な気付きがたくさんありますように。
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# by smile_garden | 2017-06-09 11:41 | お知らせ | Comments(0)

m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第4回掲載

6月に入って、ハイビスカスの花が咲き始めました。
昨年いただいて、初めて育てたので冬越しできるか心配でした。
春になり蕾がついてホッとして、実際に花が咲いてくれると嬉しさもひとしおです。
赤が先に咲いて、今日は黄色い花が咲きました。次は何色が咲いてくれるか楽しみです。


m3.comにて連載中の 薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。
 
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」
第4回『服薬指導料の支払いに納得されない患者さん』
 
どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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# by smile_garden | 2017-06-05 17:24 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

今日から6月。
バラの季節が一段落して、次はアジサイの季節ですね。
庭ではブーゲンビリアも咲いて、色とりどり種類の違うアジサイと競演しています。
今年はどんな梅雨空になるのでしょうか。穏やかな天気が続いてほしいです。


今月もマイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。

89回目のテーマはQ89「クレームを上司へ報告しなくていい?」です。
是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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# by smile_garden | 2017-06-01 13:54 | お知らせ | Comments(0)