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マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

庭の睡蓮が次々と蕾をつけてくれて、
蕾を見つけるたびに心の中でガッツポーズしてしまいます。
1つの花がだいたい3日咲いてくれるのですが、
次の蕾が待機していると思うだけでワクワクが倍増します。


さて、マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」第5回が更新されました。

5回目のテーマは Q5 「話好きの患者さんへの接し方」です。

是非ご覧ください。
ご質問やご相談等もサイトにて募集中です。どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい出会いがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2014-06-27 13:56 | お知らせ | Comments(0)

NECネクサソリューションズ「医療ポータル」にて医療コラム連載スタート!

ワールドカップブラジル大会では、残念ながら日本代表は予選敗退してしまいましたね。
試合後の映像から、代表選手たちの声にならない声が聞こえてくるようでした。
4年後のロシア大会に向けて、新たな気持ちで前に進んで欲しいと願っています。


さて今日は、新しい連載スタートのお知らせです。

この度、NECネクサソリューションズ株式会社様とのご縁をいただきまして、
医療コラム連載に携わらせていただくことになりました。
NECネクサソリューションズ株式会社様、コラム制作担当の皆さんに
心より御礼申し上げます。


6月25日より、NECネクサソリューションズ ビズサプリ「医療ポータル」内の医療コラムにて
「医療接遇から考える、患者さんに選ばれるより良い病院のあり方」の連載が始まりました。

こちらのコラムでは、患者さん応対=医療接遇を通して、
今後求められるより良い病院のあり方・病院経営について、
4回シリーズでお届けしてまいります。

第1回のテーマは「患者さんの立場から考える医療接遇」です。

医療者と患者さんの双方が笑顔になれる医療現場づくりのお役にたてるよう
医療接遇を4つの視点から考えていきます。
是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2014-06-27 13:39 | お知らせ | Comments(0)

採れたて完熟ベリーのスムージー

ワールドカップブラジル大会、日本第二戦の対ギリシャ戦は引き分けでした。
かなり攻めていた印象だったので、期待しながらテレビ観戦していましたが
得点につながらず残念でした。
次のグループリーグ最終戦のコロンビア戦も、全力を出し切って欲しいと願っています。


両親の家庭菜園では、夏野菜の収獲が始まっています。
ベリー類の収獲も絶好調。
ブラックベリーの収獲はピークを越えましたが、
ラズベリーとイエローラズベリーはこれからが最盛期です。

そこで私も、時間があるときは早朝ウォーキングの帰りに畑に寄り、
ラズベリーを収穫します。

採りたてベリーをいま流行りのスムージーにして朝食前に飲むと
こんな贅沢があるだろうかと毎回感激して、感謝の気持ちでいっぱいになります。


もう少しで収穫が終わるブラックベリーですが、
こちらは早生の品種で、白い花が咲くボイセンベリー。

実は畑には、植え付けてからふた冬を越してようやく実を付けてくれた
晩生のブラックベリー、ソンフリーがあります。

ソンフリーは薄いピンクの花が咲くので、ボイセンベリーとは花も違いますが、
味も少し異なるようです。
今ようやくほんのり赤く色づいてきたところ。
今年が初めての収獲なので、どんな味がするのか楽しみにしています。


ブラックベリー、ラズベリー、イエローラズベリーとそれぞれ酸味と甘さのバランスが異なり、
どれも美味しいスムージーができます。

豆乳を混ぜてソイスムージーにしたり、ヨーグルトや蜂蜜を入れたり、
ベリーをあれこれミックスしてみたり。
私は氷を入れないスムージーが好みですが、夏の新しい楽しみ方を満喫しています。


野菜・果物の中でブルーベリーに次ぐと言われる高い抗酸化力を持ち、
ビタミンも豊富なブラックベリー。

通常は冷凍ベリーを使う方が多いことと思いますが、
両親が畑で作ってくれるからこそ出来る至福の贅沢、採れたて完熟ベリーのスムージー。
栄養と愛情満点、もちろん味も最高です。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝の気持ちを込めて、
新しい学びに出会えますように。
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by smile_garden | 2014-06-20 10:25 | 健康 | Comments(0)

笑顔は最強の医療スキル ~マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ~

今朝、今年初めて睡蓮の花が咲きました。
本当は昨日咲いていたかもしれないのですが、
早朝に家を出たときにはまだ開いていなかったので、私にとっては今日が初日です。
我が家で初めて咲いた黄色い睡蓮の花に、朝からワクワクです。


先月から始まりましたマイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」第4回が更新されました。

4回目のテーマは Q4 「笑顔になれない」です。


今回取り上げたのは笑顔についてですが、
今回のご質問の内容、
実際に研修や講演の場でご質問やご相談をいただくことがとても多いのです。
たとえば、新人研修ではほとんど毎回といっていいほど各会場でご相談をお受けします。

そして、笑顔に自信が無いと相談してくる人でも、
話しているうちにとても素敵な笑顔が出るのです。

「ほら、今のその表情、その笑顔、それでいいのよ!」と言うと、
質問者はきょとんとした顔をされることが多いです。
「え、これでいいんですか?」と。


笑顔というと、満面の笑み、大げさな笑い顔をイメージしてしまうために
笑顔なんて自分には出来ない、と思ってしまうのでしょうか。

「笑顔」が難しいと思うのであれば、
自然にあふれ出るやさしい表情、やさしい微笑みを意識してみましょう。

どんな質問者も、必ず出来る笑顔。
あなたにも、必ず出来ます!


研修を重ねていくうちに、
「笑顔は最強の医療スキル」だと言っても決して過言ではないとさえ思うようになりました。

薬剤師を含めて、全ての医療介護福祉に携わる方々が
それぞれの資格や技術・知識を最大限に発揮するためにも
笑顔は絶対に欠かせないコミュニケーションスキルです。

今回のコラムが、笑顔にちょっぴり苦手意識のある方や
笑顔なんて恥ずかしいと思い込んでいる方等、
「笑顔になれない」と思っている多くの方々のご参考になれば幸いです。

ご質問やご相談等もサイトにて募集中です。
どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2014-06-18 16:00 | コミュニケーション | Comments(0)

梅雨の晴れ間に・・・

サッカーのワールドカップ ブラジル大会が始まりましたね。
試合速報から目を離せないという方も多くいらっしゃることでしょう。
一昨日の日本初戦は残念な結果に終わりましたが、
次の試合もしっかり応援したいと思います!


梅雨の晴れ間が続き、気温も高め安定のこの頃。
今年はなかなか思うようにメダカの世話ができていないので
ほんのちょっとでも時間が出来ると、せっせとメダカの世話にいそしんでいます。

先日も初めて出会った方と趣味の話になり、
私が「メダカの世話をする時間がもっと欲しい」と口にしたら、大笑いされました。
私、至って真面目なんですが・・・。

ありがたいことに、メダカと言えばどなたでも何かしらの反応を示していただけて
新しく出会った方々ともメダカのおかげで話がつながります。

日々、メダカの仔魚の成長ぶりを見ているだけで疲れも吹っ飛びますが、
仕事上のコミュニケーションという点でもメダカ様様の毎日です。


今年は、梅雨明けが遅くなる可能性ありとの予報も出ています。
大雨の予報が出ると、メダカ大丈夫?とハラハラしてしまう私です。

早いもので6月も半ばを過ぎましたが
局地的大雨や大雨による災害に十分備え、高温多湿による熱中症対策にも注意して
元気いっぱい梅雨の時期を乗り切りましょう。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2014-06-17 17:25 | 日々徒然 | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

梅雨らしい雨の日が続いて、紫陽花が喜んでいるように感じます。
ここのところお天気は今一つですが、両親の畑では夏野菜の収獲が始まりました。
ブラックベリーやラズベリーの甘酸っぱい実を食べると、夏が来た!と思う私です。


さて、マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」の連載コラム
「薬剤師の接遇・マナー」第3回が更新されました。

3回目のテーマは Q3 「帰宅のタイミング」です。

こちらのコラムは毎週水曜更新の予定です。

連載のお仕事は今回が初めてですが、
今まで以上に時間が過ぎるのが早く感じられて、とても新鮮です!

皆さんからのご感想やご質問もお待ちしています。
どうぞよろしくお願いいたします!


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい出会いがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2014-06-11 15:47 | お知らせ | Comments(0)

おもてなしは挨拶から!

6月に入り、梅雨入りと同時に関東は雨続き。
梅雨入り発表からこれほど本格的な雨降りが続くのも珍しいと思うのですが
私の気のせいでしょうか。


先週のことですが、研修先へ向かうタクシーでとても素敵な運転手さんに出会いました。
私が「とても気持ちがいいですね」と声をかけると、運転手さんは照れた様子で
「そうですか。でも、これには失敗もあるんですよ」と返事をしてくれました。


私はタクシーに乗るとき、乗り込む前に運転手さんに行き先を告げ、
お願いできますか?と確認するようにしています。

もう随分前のことですが、乗ったタクシーの運転手さんが慣れていなかったようで
ぐるぐる回り道して、予定の倍以上も時間がかかり、
ギリギリセーフの現地入り、となったハラハラドキドキの経験があるのです。

その時は同乗者がいて、結果的に間に合ったので良かったのですが、
以後、タクシーに乗るたびに、先に行き先を告げ、
運転手さんの様子を伺うようになりました(笑)
疑い深いと言われればそれまでですが、ここは慎重ということにしておいてくださいね。


話しを戻します。

私がクルマに近付くと、タクシーのドアが開きました。
いつもなら、こちらから行き先を告げ、お願いできますか?と尋ねるのですが、
その時は違っていました。

ドアが開くと同時に、
こちらを振り向いた運転手さんの笑顔が目に飛び込み、
「こんにちは!」と元気のいい挨拶。

私、こんなの初めて!とびっくりすると同時に感動してしまい、
一瞬たじろいでしまいましたが(笑)
いつものように行き先を告げてお願いできるか尋ねると
「大丈夫ですよ」とこれまた笑顔で明るい返事。
「ではお願いします」と安心して車に乗り込みました。


クルマが走りだし、運転手さんが天気の話題など話し始めたので
私は冒頭のように声をかけたのです。

「運転手さん、さっき、こんにちは、って挨拶してくれたでしょう。
挨拶してもらうととても気持ちがいいですね。
私、運転手さんから『こんにちは』って言われたの、初めての気がします」
と。

すると運転手さんは「そうですか~」と照れ笑いしながら答えたあと
「でも、これには失敗もあるんですよ」と言うのです。

「え?どんな失敗ですか」と突っ込んでしまった私。

「いえね。こんにちは、と言っていい時間ってどれくらいなのかな、と思って。
午前中の遅めの時間とか、夕方近い時間とか、
おはようございます、がいいのか、こんばんは、がいいのか、よく分からなくて、
微妙な雰囲気が漂うことがあるんですよ」
とのこと。

「いろんな職業の人がいるから、確かに時間は微妙だと思うけど、
挨拶されて嫌な気持ちになる人はいないと思うから、
あまり細かいことは気にしないで、その時の気分で使い分ければ十分じゃないですか。
私は今日、とても嬉しかったですよ」
と言うと、運転手さんも「そうですね」と頷いてくれました。


運転手4年目というこの方、自分から「私は新米だから」と話しはじめたのですが、
「この業界に入った時、いい加減な人がいるなぁと思ってね。
私はせめて挨拶はしよう、って決めたんですよ」
と教えてくれました。

私は、タクシー業界に限らず、どの業界にもいい加減な人はいるものだと思う、
と同意を伝えながら、
「挨拶はやっぱりいいですよね~!」と大きく賛同したのでした。


挨拶をするかしないかは、自分自身が決めること。
誰かにやらされてするものではないし、イヤイヤするものでもない。
自分で決めて、自分で実行する。
ただそれだけなんですね。

自分で決めて、自分から先に挨拶する。
そのことで、自分が気持ちよくいられて、さらに相手も気持ちよくなれば
それでもう言うことなし、です。

その上さらに、笑顔が加われば最強のおもてなし!
怖いものなしですね。


この日、清々しく温かい気持ちで仕事に臨むことができ、
モチベーションがグッと上がったのは言うまでもありません。

おもてなしの心、ここにあり。

おもてなしは挨拶から!と感激したタクシー道中での出来事でした。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
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by smile_garden | 2014-06-09 16:40 | 接遇マナー | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

紫陽花が似合う季節になりました。
色とりどりの紫陽花も素敵ですが、立葵も色鮮やかに目を楽しませてくれています。
梅雨入りをした地方、これからの地方とさまざまですが、
気温差が大きいこの頃、梅雨時の体調もしっかり管理しましょう!


先週から公開が始まりました
マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」の連載コラム
「薬剤師の接遇・マナー」第2回が更新されました。

2回目のテーマは Q2 「患者さんと会話が続かない」です。

是非、多くの薬剤師の皆さんにご覧いただきたいと思っています。
ご質問やご相談等もサイトにて募集中です。
どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
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by smile_garden | 2014-06-05 09:08 | お知らせ | Comments(0)