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CBnewsマネジメント「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」第3回掲載

庭のバラに早くも蕾がつきました。
日ごとに春らしさが増しているとはいえ、
まさか3月半ばに蕾がつくとは思いもしなかったので嬉しい驚きです。
コブシの花も咲き出して、芽吹きの季節は目にうつるもの全てが新鮮です。


株式会社CBnews「CBnewsマネジメント」にて連載中の
「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」第3回が掲載されました。
 
第3回「敬語をマスターし、思いやりのある話し方を
  ~かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力(3)」

 
どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2017-03-18 17:56 | お知らせ | Comments(0)

キャリア応援メルマガに引用記事が掲載されました

春の旬の食材と言えば、ふきのとう。
ありがたいことに両親の畑でも連日採れるので、たびたび食卓に並びます。
菜の花の出番もそろそろでしょうか。
ほろ苦さなど独特の味や香りが春を感じさせてくれるので、とても楽しみです。


このたび、株式会社キャリアブレインのキャリア応援メルマガに
CBnewsマネジメント連載「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」第1回
の引用記事が掲載されました。

お手元に届いた方は、是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2017-03-07 21:52 | お知らせ | Comments(0)

CBnewsマネジメント「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」第2回掲載

昨日今日と春の陽気を思わせる暖かさですが、
三寒四温の言葉どおり、週末には寒さが戻ってくるそうです。
気温が上がってくると気になるのがスギ花粉。
この数日で、マスク着用の姿が一気に増えてきた気がします。
受験生の皆さんは最後の追い込みの時期、万全の体調を整えて臨んでほしいです。


株式会社CBnews「CBnewsマネジメント」にて連載中の
「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」第2回が掲載されました。

第2回「まずは挨拶、思いやりを持って接する大切さ
~かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力(2)」


是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2017-02-17 10:19 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」の書籍化決定!

春のような暖かい陽気と真冬の寒さが交互にやってくる1月下旬となりました。
冷たい空気の中でも、ミモザにたくさん蕾がつき、モクレンの蕾も膨らみはじめて、
季節が進んでいることを実感してワクワクします。
インフルエンザやノロウイルス等の流行が続いています。
引き続き、うがい・手洗いや体調管理等に十分気をつけましょう。


今日はお知らせがあります。

このたび、マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」の連載コラム
「薬剤師の接遇・マナー」の書籍化が決定しました。

2014年5月に始まったこちらの連載は、おかげさまでご好評をいただき、現在も連載中です。

書籍化にともない加筆修正をおこないまして、
日々の薬剤師業務にすぐに役立つ接遇・マナーやコミュニケーションについて、
Q&A形式でわかりやすくご紹介いたします。

近日発刊予定です。
詳細は分かり次第、当ブログでもご案内させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2017-01-28 12:28 | お知らせ | Comments(0)

「CBnewsマネジメント」にて「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」連載開始

今日は大寒。暦どおり、本当に寒い日になりました。
すでに1月も3分の2が終わろうとしていますが、
1年で考えても、すでに5%の時間が過ぎたことになります。
受験生に限らず、1日1分1秒を大切に過ごしたいですね。


このたび、株式会社CBnews様とのご縁をいただき、
「CBnewsマネジメント」にて
「かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力」の連載が始まりました。

第1回「いつでも気軽に相談できると思われるために
  ~かかりつけ薬剤師が身につけたい接遇力(1)」


是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2017-01-20 10:48 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

外出する時やウォーキングの時にほんの一瞬ですが富士山が見えるマイ・スポットがあり、
通るたびにその方向を見るのが習慣になっています。
空気が乾燥して澄んでいるのでしょうか、この数日は真っ白な富士山がよく見えます。
富士山が見える、たったそれだけで「今日もいいことありそう」と嬉しくなるから不思議です。


今年もマイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。

新年1本目、84回目のテーマは
Q84 「電話で面識のない医師へ問い合わせるときのマナー」です。
是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2017-01-10 16:04 | お知らせ | Comments(0)

「アルフレッサ・ファーマシーニュース」接遇コラム最終回掲載

冬至が過ぎてこれからは昼の時間が少しずつ長くなります。
いろいろなことをメダカとリンクして考えてしまうので
日が長くなればメダカ達が喜ぶなぁと思い、それだけで嬉しい気持ちになります。
外飼いのメダカの姿を見る機会が少ない今は、余計に春の訪れが待ち遠しいです。


アルフレッサ株式会社定期情報誌「アルフレッサ・ファーマシーニュース」
2016年12月号 No.282に、連載コラム最終回が掲載されました。

「信頼される『かかりつけ薬剤師』になるための接遇力講座」
最終回「場面別コミュニケーションケーススタディ[職場編と総括]」

是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2016-12-26 12:53 | お知らせ | Comments(0)

「アルフレッサ・ファーマシーニュース」接遇コラム第5回掲載

今朝、庭の睡蓮鉢には分厚い氷が張っていました。
初氷がこんなに厚い氷とは・・・昨日雪が降るほど寒かったのもうなずけます。
早くもインフルエンザの流行が始まった地域もあります。
うがい・手洗いが欠かせない季節になりました。暖かくして過ごしましょう。


アルフレッサ株式会社定期情報誌「アルフレッサ・ファーマシーニュース」
2016年11月号 No.280に、連載コラム第5回が掲載されました。

「信頼される『かかりつけ薬剤師』になるための接遇力講座」
第5回「場面別コミュニケーションケーススタディ[多職種編]」

是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2016-11-25 17:23 | お知らせ | Comments(0)

想像力の目

庭のライラックが黄葉しました。
葉っぱが落ちないままに、全体がそっくり黄色く色づいた姿に見とれています。
街歩きをしていても、移動中の車窓からも、この時期の景色は見飽きることがなく、
日本にいて良かったとしみじみ思います。
今年は街中の紅葉も色が鮮やかに感じられて、ワクワクの毎日です。


今日も医療機関での接遇研修でした。
とても嬉しいことがあったので、早速ご紹介したくなりました。


少し前に「背中に目をつける」という記事を書きました。

後ろのことは目には見えないけれど、
背中に目を付けたつもりで、音や雰囲気に敏感に反応して、
見えない場所にいる患者さんのご要望にも
お応えできるように努力する、というような内容でした。


実は、今日の研修でも、同じお話をしたのですが、
研修後、今回もやはり医師の先生から
「自分も同じように考えているので、とても嬉しい気持ちで聞かせてもらった」
とご感想をいただきました。

F先生からは、研修前に心温まる素晴らしいお話を聞かせていただき、
私の方がたくさんの感動と大きな気付きをいただきました。

さらに研修後のご感想までいただいて、
平静をよそってお話を伺っていましたが、
あまりに嬉しくて、大きくうなずくだけでなく、心の中でもガッツポーズをしたほどでした。


さて、F先生は、私が言うところの「背中の目」のことを「想像力の目」とおっしゃいました。
なんて素敵な言葉だろうと思い、しっかり心の中にメモしました。

確かに、背中の目は想像力の目です。

見えないところにいる患者さんが、今何をしているのか、
何か困った事はないか、気分が悪くなったりしていないか、
何か手助けしてほしいと思っているのではないか・・・。

想像力を働かせることで、背後で起こるかもしれない出来事が見えてきます。

何か作業をしているときでも
見えている場所も見えない場所も、小さな変化を見逃すことがないように
想像力をフルに働かせる。

慣れてくると、自然と意識が向くようになります。
私ももっともっと、想像力に磨きをかけたいと思います。


F先生のお話を伺いながら、
どんな小さなことも、たとえ医療とは関係のないことであっても、
全てがどこかでつながっている、と感じました。

無駄な事はひとつもない。
失敗も成功も、仕事での経験もプライベートでの出来事も、
全てが身について、いつかどこかで役に立つ。
そんな思いを強くしました。


これからは、F先生のお言葉をありがたく頂戴して
「想像力の目」としてお話をさせていただこうと思います。

F先生、そして、本日の研修でお世話になった皆さん、
どうもありがとうございました。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。
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by smile_garden | 2016-11-18 17:33 | 研修・講演 | Comments(2)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

昨日のスーパームーン、ご覧になれた方もいらっしゃることでしょう。
とても楽しみにしていた私ですが、あいにくの雨で残念ながら見られず・・・。
当日見られないかもと、一昨日のまん丸お月様をしっかり堪能しておいてよかったです。
次回は18年後とか。思わず18年後の自分の年を計算してしまいました。


マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。

82回目のテーマはQ82「高齢の患者さんに対する接遇・マナー」です。
是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。
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by smile_garden | 2016-11-15 13:26 | お知らせ | Comments(0)