タグ:薬剤師 ( 139 ) タグの人気記事

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

予想よりだいぶ早く、今年最初の秋咲きのバラが咲きました。
早咲き遅咲きなど種類ごとの特徴がまだ掴みきれていなくて、かなり驚いていますが
1輪咲いただけでフワッとバラの香りが辺りに漂い、うっとりします。
多くの株はまだ固い蕾の状態なので、これから蕾がふくらんでいくのが楽しみです。


今月もマイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。

93回目のテーマは、Q93 「『NO』の上手な伝え方」 です。
是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より2017年7月19日発売

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by smile_garden | 2017-10-03 16:07 | お知らせ | Comments(0)

m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第7回掲載

10月になりました。
今年も残すところ3ヶ月、本当に時間の経つのは早いものです。
衣替えの季節でもありますが、これからひと雨ごとに秋が深まりそうですね。
季節の変わり目です。体調管理には十分気をつけましょう。


m3.comにて連載中の薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。

「患者タイプ別 服薬指導のツボ」
第7回 質問が専門的な患者さん

どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。

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by smile_garden | 2017-10-02 15:46 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

春先に新苗で購入した四季咲きバラがだいぶ育ってきました。
今までは、苗を育てるために蕾が付くと取っていたのですが、
株も大きくなってきたので、この秋には初めての花が見られそうです。
夏剪定を終えて、あとは花を待つばかり。ワクワクがいっぱいの秋になりそうです。


今月もマイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。

92回目のテーマはQ92 「お渡し済みの薬の返金を求められたら」です。
是非ご覧ください。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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by smile_garden | 2017-09-05 14:46 | お知らせ | Comments(0)

m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第6回掲載

今日で8月も終わり。すでに学校が始まっている生徒さんや学生さんも多いようです。
個人的には、今年の夏は今までになくあっという間に過ぎてしまった印象が強く、
時計を少し巻き戻したいような、ちょっぴり寂しい気持ちです。
気温がグンと下がった地域もあります。体調管理に十分気をつけましょう。


m3.comにて連載中の薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。

「患者タイプ別 服薬指導のツボ」
第6回 「薬だけくれ」と急ぐ患者さん

どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。

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by smile_garden | 2017-08-31 17:44 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師「薬+読(やくよみ)」ブックレビューで著書が紹介されました

この夏の我が家生まれのメダカたち、手抜きのわりに良く育ってくれています。
調子いいと思った途端にうまくいかなくなることは
過去に何度も経験しているので油断は禁物ですが、
少しずつ大きく育っていく様子を見ると嬉しくなります。


マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」のブックレビューで
著書「患者さん対応のプロをめざす!『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
が紹介されました。

ブックレビュー
薬+読の連載が書籍化! 困ったときに、すぐに使える薬剤師の接遇・マナー本

是非ご覧ください。


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新しい気付きがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2017-08-22 13:14 | お知らせ | Comments(0)

m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第5回掲載

今年もサギソウの花が咲きました!
雨に濡れると真っ白い花の傷みが早いと知り、
今年は蕾が白く色づいた頃、玄関の軒下に鉢を移動。
毎日ひとつ2つと飛び立つサギが増えるのが楽しみです。


m3.comにて連載中の薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。

「患者タイプ別 服薬指導のツボ」
第5回「医師の対応に不満を持っている患者さん」

どうぞよろしくお願いします。


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感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。

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by smile_garden | 2017-08-03 14:05 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

8月になりました。子ども達は夏休み真っ盛りですね。
私が子どもの頃は、夏休みといえば両親の実家に行って
ただひたすらに、朝から晩まで山や川などで遊んでいたものですが、
今どきの子ども達は塾にキャンプにと、とても忙しそう。
夏休みの楽しい思い出をたくさん作ってほしいです。


今月も、マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。

91回目のテーマは Q91「人間関係がよく、働きやすい薬局をつくるには」です。

是非ご覧ください。


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by smile_garden | 2017-08-01 17:05 | お知らせ | Comments(0)

患者さんの立場で考える

気付けば7月も残り数日。子どもさん達は楽しい夏休みですね。
我が家では、春先の植替えをさぼったにもかかわらず、スイレンが大盛況。
毎日どこかの鉢で咲いていて、いろいろな鉢で8個も同時に咲いた日もあり、
暑い中にも楽しみがいっぱいの毎日です。


少し前になりますが、母の付き添いで
久しぶりにクリニック&調剤薬局に行きました。

両親も私も、普段医療機関のお世話になることがないため、
仕事以外で医療機関を訪れることはほとんどありません。

ですが、母が珍しく受診すると言うので
暑い日のことでもあり、念のため付き添うことにしました。


薬局を訪れると、母の前に一人患者さんがいて、
母の処方は、ヒート包装の薬1種と塗り薬1種。
調剤室には薬剤師が4名。

以前にもかかっていて、おくすり手帳も持参しており、
長くても15分待ち、と予想したのですが、見事に大外れ。
40分近く待った挙句に「お待たせしました」のひと言もありませんでした。


調剤室の動きを見ながら、いろいろ感じるところがありましたが、
一つだけ確信を持てたのは、
長く患者さんを待たせていることへの自覚がないようだということ。

薬局に限ったことではありませんが、
医療者は、たとえば患者さんが自分の勤める医療機関を訪れてくれることを
当たり前のことと思っているケースが多いように感じます。

患者さんをお待たせすることを当たり前と思ってしまうと、
決して「お待たせして申し訳ない」とは思わないでしょう。
思わなければ「お待たせしました」という言葉は出てきません。

自分本位で考えるのでなく、患者さんの立場で考える。
患者さんの気持ちを思いやって行動する。
そんな姿勢が大切です。


この日、当の母はといえば、別段怒るわけでもイライラするわけでもなく、
「今日は長くかかるね」と何度か口にしつつ、じっと待っていました。

高齢の患者さんには、母のような人が多いと予想できます。
少しの不安や不満があっても、口にしない患者さん。
文句を言うと嫌われてしまうのでは?と遠慮する患者さん。

口にしないだけで、実はみんな同じように思っているのかもしれません。
クレームがないからといって、みんなが満足しているとは限らないのです。


先週末の研修先でお世話になった医師は、
「患者さんが入ってきた時より笑顔になって帰ってもらえるように、毎日努力している」
と話してくださいました。

相手の予想を上回る価値を提供する。
そこに感動が生まれ、患者さんの安心や満足が高まります。

K医師のような、患者さんに寄り添う気持ちを持つ医療者が
もっともっと増えてほしいと心から願っています。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
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by smile_garden | 2017-07-26 16:31 | 接遇マナー | Comments(0)

読売新聞に著書の広告が出ます!

ラズベリーの収穫がほぼ終わり、入れ替わりにブルーベリーがたくさん採れ始めました。
今年は早生の品種がしっかり収穫できるようになり、とても嬉しい毎日です。
これから収穫のピークを迎えるので、早朝ウォークがますます楽しみです。


昨日発売になった著書
「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
についてのお知らせです。

ありがたいことに、版元の同文舘出版さんが広告を出してくださると連絡が入りました。

7月23日の読売新聞朝刊の1面に出る同文舘出版さんの広告で
新刊2冊のうち、1冊は
「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
を掲載してくださるそうです。
(関西は翌24日に掲載とのこと)


巷でよく聞く話ですが、
私も昨日、大きな本屋さんに出かけて
自著が並んでいるかチェックしました。

薬剤師の棚に見つけられず、勇気を出して店員さんにたずねました。
在庫を調べてくれた店員さん、
「今日入荷の本のようですね。まだ倉庫にありますので取ってきます」
とにこやかに対応、すぐに持ってきてくれました。

店員さんが私を知っているわけもないのに、
なんだか気恥ずかしくて、ドキドキしました。

自分の書いた本を自分で買う日が来るなんて、
夢にも思わなかったので
なかなか得がたい経験になりました。


新聞広告を見たら、もっとドキドキするかも。

人生初の経験が次々にできて、
刺激的な毎日です。

読売新聞をご覧になれる方、23-24日の1面広告を
是非チェックしてみてください!


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 村尾孝子(著) 同文舘出版より2017年7月19日発売


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by smile_garden | 2017-07-20 11:08 | お知らせ | Comments(0)

本日発売!「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」

関東甲信、東海、近畿、中国地方の梅雨明けが発表になりました。
雨の日自体は少なかったけれど、一度にまとめて降る雨が多かったように感じます。
これから暑さがいっそう厳しくなりますね。
しっかり熱中症の対策をして、元気いっぱいに過ごしましょう。


初の著書となる 
「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 
が本日発売になりました。
 
「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版 2017年7月19日発売
 
薬剤師が身につけたい接遇・マナーや 
患者さんや他職種とのコミュニケーションのコツ など 
薬剤師の皆さんから寄せられた質問・相談にお答えして 
医療の現場で役立つQ&A80にまとめました。 
かかりつけ薬剤師制度にも対応しています。 
 
是非手にとってご覧ください。
どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
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by smile_garden | 2017-07-19 13:57 | お知らせ | Comments(0)