日ごとに秋らしさが深まり、夏の残り香を感じることも急に少なくなりました。
道ばたに咲く彼岸花を見つけるたびに、秋だなぁ、と思うこの頃です。 今朝、友人にメールを打ちながら、自分のクセに気付きました。 なんだかおかしくなって、一人で笑ってしまいました。 友人が目の前にいるかのように話し言葉で文章を書くわけですが、 送信前に読み返してみたら、短いメールの中に、友人の名前がたくさん出てきて、 私ってこんなに名前を呼んでいるんだな、と気付きました。 名前を呼ぶ、というなんでもないことですが、 コミュニケーションの中で考えると、 相手の自己重要感を高めるのに大きな効果があります。 自己重要感。 自分のことを価値ある存在だと思うこと。 私たちは、自分のことを価値ある存在だと思いたいし、 他人からも、自分のことを価値ある存在だと思ってほしい。 これが自己重要感です。 そして・・・ 自己重要感を高める方法は数あれど、一番簡単なのが 相手の名前を呼ぶことだと思います。 名前とは、その人そのものであり、唯一のものだから、 名前を呼ばれることは、すなわち、その人の存在を認めていることになるのですね。 反対の例を考えると分かりやすいと思います。 嫌いな人や苦手な人に話しかけるとき、 できるだけ相手の名前を呼ばないようにしたこと、ありませんか? 無意識で、そういう行動をとってしまうのが、私たち人間です。 私は、まったくの偶然なのですが、心理学を学ぶ以前から 話しかける相手の名前を何度も会話の中で使っていました。 例えば、薬局で患者さんにお薬を渡す際も、一人の患者さんに対して 「○○さん、お待たせしました」のあと、 何か説明したり話しかけたりするたびに、 「○○さんのお薬は・・・」「○○さん、何か気になることは?」 「○○さん、お夕食の時間はだいたい何時ごろですか」 などなど、とにかく患者さんの名前を会話の中で呼んでいました。 そのこと自体に意味があるとは、つゆ知らず・・・です(笑) しかしながら、名前を呼ぶことで、患者さんとのコミュニケーションがうまくいくことは なんとなく肌で感じるところがあったのでしょう。 自分では意識してそれを続けていました。 名前を覚えられないときは、記録シートの名前を常に見ながら、呼びかけました。 そのおかげかどうか分かりませんが、どこにいても 患者さんとのコミュニケーションで困ったと感じたことはほとんどなかったように思います。 仕事中に同僚に何かを頼むとき、ご家庭で家族に話しかけるとき、 「ねぇ、ちょっとお願い」だけで通じる相手であったとしても、 「○○さん、ちょっとお願いしてもいい?」と名前を呼んでみると、 それだけで、相手の自己重要感が高まり、コミュニケーションがよくなります。 私のことを必要としてくれているんだな、私の存在を認めてくれているんだな、 と感じてもらえる、とっておきの一言。 お互いに相手の名前を呼びながら、みんなでワクワクHAPPYになりたいですね! 今日もここを訪れてくれたあなたへ 感謝をこめて、 明日もステキな笑顔に出会えますように。
by smile_garden
| 2011-09-28 21:53
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