m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第20回掲載

11月もちょうど半分が終わり、朝晩ぐんと冷え込んできました。
今朝は、屋根の上までまっすぐ伸びた皇帝ダリアが咲いているのを見かけました。
庭ではダイヤモンドリリーが満開ですが、ウォーキングの道すがら、
色とりどりのコスモスや菊の花を見るのも楽しみです。


m3.comにて連載中の 薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。

第20回 後発医薬品でないと納得してくれない患者さん

どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。


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「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
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# by smile_garden | 2018-11-16 11:39 | お知らせ | Comments(0)

接遇マナーの次のステップ

先週は秋晴れの気持ちいいお天気が続き、朝晩よく冷え込みました。
今朝は少し気温がゆるんで、早朝ウォークも寒さを感じませんでした。
都会でも街路樹などの紅葉が見られるようになり、秋の深まりを感じます。
インフルエンザの流行も始まっています。うがい手洗いを励行しましょう。


おかげさまで、研修や講演のご依頼やご相談を次々にいただき、
とても嬉しく思っています。

最近感じるのは、
ご依頼の内容がかなり具体的になったということ。

接遇研修をおこないたい、というだけでなく、
「〇〇の状態のとき、どのように対応すればいいか、
対応方法について知りたい」
というように、かなり踏み込んだ内容をご要望いただくことが
増えてきました。

医療現場の接遇マナーの基本が身について、
次のステップに進もうとしている。
そんな気がします。
とても素晴らしいですね。


そして、具体的なご要望をいただく場合、
これは当然かもしれませんが、
担当者さんの熱意が伝わってきます。

こちらも何とかお役に立ちたいと
ついつい身を乗り出してしまいます。

それぞれの施設や職場で必要とされているテーマや内容をお届けするため、
ご参加の皆さんも真剣に聞いてくださるように思います。

相乗効果ですね。
これがとても嬉しくて、私も皆さんからパワーをもらっています。


弊社研修では、皆さんからのご要望を伺いながら、
テーマや内容をご提案しています。

どうぞお気軽にご相談ください。
皆さんにお目にかかるのを楽しみにしています。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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# by smile_garden | 2018-11-05 17:02 | 接遇マナー | Comments(0)

マイナビコメディカル「セラピストプラス」連載コラム更新のお知らせ

昨日の感覚を思い出して、今朝は今年初めて手袋をつけて早朝ウォークへ。
でも。まだ大丈夫だろうと指先の無い手袋にしたら、指先が冷たく・・・。
来週は寒さも少し緩むようですが、明日は指有り手袋で出かけるつもりです。
朝晩の気温差が大きいこの頃、体調管理に気を付けましょう。




今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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# by smile_garden | 2018-11-02 19:41 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

今日から11月。朝、カレンダーをめくったら、
カナダのオーロラの写真が出てきて、一気に気分は冬モード。
その後出かけた早朝ウォークで、今年初めて手袋が欲しくなり、
寒い冬が目前に迫ってきた気がしました。




今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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# by smile_garden | 2018-11-01 19:17 | お知らせ | Comments(0)

「月刊CLINICばんぶう」11月号 『接遇再考』第11回掲載

早朝ウォークで目に入る景色も、すっかり秋模様になりました。
街路樹のハナミズキが紅葉や赤い実で目を楽しませてくれ、
軒先やベランダで干し柿を作っているお宅もあります。
一方、我が家の庭ではハイビスカスが色鮮やかに咲いてくれています。
そろそろ剪定の時期なのに、元気いっぱいの赤や黄色がまぶしいです。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」11月号に
接遇連載の第11回が掲載されました。

『接遇再考』連載第11回
今月のテーマ:「話の切り上げ方」

どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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# by smile_garden | 2018-10-29 14:36 | お知らせ | Comments(0)