考え方や価値観の違いを受けいれる

猛暑が続いています。早朝ウォークに出かけると、5時過ぎなのに蝉シャワー。
日中の日差しはジリジリと音がしそうな強さですが、
例年より少し早めにサギソウが開花。
そして、我が家で初めて季節外れのフジの花も咲きました。


暑い日が続きますね。

被災地では、水不足や家電製品が使えないなどの不自由に加えて
この猛暑ですから、本当に大変だと思います。

被災された皆さんも、ボランティアの皆さんも、関係する大勢の皆さんも
熱中症に十分気を付けて、安全第一でお願いします。


先日、外出から帰る電車の中で、
隣に座った若い女性の頬が真っ赤に日焼けしていて
ちょっと気の毒なほどでした。

近くにいた仲間との話が聞こえてきました。
「なんで(日焼け止め)ぬらないの?」
「だって、こんなに暑くなると思ってなかったんだもん」
「でも、外での作業とわかってたし、暑くなるって言ってたよ」
「私、天気予報見ないし~。そんなことわからないよ」

・・・天気予報を見ない人もいるんだなぁ、
と、天気予報を見るのが毎日のルーチンになっている私は
心の中で素直に、そしてとてもとても驚きました。


研修や講演先で、いろいろなご相談をいただきます。

患者さん対応については、答えが一つとは限らないので
いろんなケースを想像してお答えします。

患者さんにもスタッフにも、いろいろな考え方や価値観を持つ方がいると
理解することが大切です。


自分の考えを基本に考えると、
普段思いつかないような、初めて聞くような話には
うまく反応できなかったり、拒絶してしまいそうになることもあります。

しかし、いろんな意見、さまざまな考え方を素直にうけとめ、
「そういう考え方もあるんだな」と受け入れることで
自分の考え方の幅も広がるし、
相手のことをより深く理解できるようになります。


テレビや新聞で天気予報を見ることが
私にとって当たり前のことであっても、
テレビや新聞を見ない人もいるし、
天気予報を見ない人もいる。

さまざまな考え方やいろんな価値観に多く触れることで
ものの見方が広がるとすれば、
多くの人と接する機会を作り、多くの考え方を知ることが大切ですね。


まだ7月半ばなのに、早く秋にならないかなぁ、と思ってしまう私ですが、
この猛暑を喜ぶ人たちも大勢いるはずです。

相手の立場に立って考え、相手の気持ちを思いやる。
柔軟なプラス思考と思いやりを身につけたいと思います。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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# by smile_garden | 2018-07-18 13:16 | 日々徒然 | Comments(0)

西日本豪雨災害に遭われた方々へ、心よりお見舞い申し上げます

庭のカサブランカが咲きました。
数本あったはずですが、今年育ったのは一本だけ。
ちょっと寂しいけど、そこはカサブランカ。一本でも存在感があります。
寒さや暑さを乗り越えて今年も花を咲かせてくれたことが
とてもとても嬉しいです。


西日本の記録的大雨による被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。

停電や断水、浸水後の後片づけ、さらに孤立化など、本当に大変だと思います。

避難されている方々も、復旧作業をされている方々も
暑さへの対策にも十分気を付けてほしいです。

一刻もはやく元の生活に戻れますよう心から願っています。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。


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# by smile_garden | 2018-07-09 11:24 | 日々徒然 | Comments(0)

m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第16回掲載

各地で大雨が続いていて心配です。
気象情報を利用して、備えや対策を確認しましょう。
先日、雨が降る前にと花畑のラベンダーの花摘みをしました。
摘み取ったラベンダーからいい香りがして、デスクワークがはかどります。


m3.comにて連載中の 薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。

第16回 待ち時間に文句をいう患者さん

どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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# by smile_garden | 2018-07-05 12:53 | お知らせ | Comments(0)

「月刊CLINICばんぶう」7月号 『接遇再考』第7回掲載

関東甲信地方では梅雨明けが発表され、
7月を目前にして、すでに真夏のような猛暑が続いています。
大雨で避難されている地域もあり心配です。
環境変化や高温下で体調を崩さないよう十分気を付けましょう。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」7月号に
接遇連載の第7回が掲載されました。

『接遇再考』連載第7回
今月のテーマ:「電話応対」

どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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# by smile_garden | 2018-06-30 17:05 | お知らせ | Comments(0)

TKC出版「メディカルプラクティスニュース2018年7月号」にコミュニケーション記事掲載

夏至が過ぎ、真夏のような暑さがやってきました。
梅雨明けはまだですが、夏本番の暑い日が続きそうです。
サッカーW杯の観戦で寝不足の人も、ちゃんと寝ているという人も、
熱中症、そして体調管理に十分気を付けましょう。


株式会社TKC出版発行の経営情報誌
「メディカルプラクティスニュース 2018年7月号」に
コミュニケーション記事が掲載されました。

メディカルプラクティスニュース 2018年7月号
  「治療への不安を持った患者さんとのかかわり方」

どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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# by smile_garden | 2018-06-25 15:01 | お知らせ | Comments(0)