<   2018年 11月 ( 6 )   > この月の画像一覧

冬恒例、朝の白湯&読書タイム復活

庭のライラックの葉が散り始めました。
秋バラが咲いている小さな庭に、小さな黄色い絨毯ができました。
今年の冬は去年ほど寒くはなさそうですが、乾燥の季節は始まっています。
暖かいからと油断せずに、うがい手洗いに努めたいですね。


日の出の時間が遅くなり、朝6時でも真っ暗い日もあります。
ずっと続けてきた早朝ウォークですが、
先週からしばらくお休みにしました。

そこで。
朝の時間がたっぷりできたので
冬恒例、朝の白湯&読書タイムを復活しました。


白湯には身体をあたためる効果があります。
朝起きてすぐに飲むと、寝ている間に不足した水分を補ったり、
胃腸の働きをよくする効果も期待できます。

目が覚めたら、すぐに保温ボトルにお湯を注ぎ、
本を読みながら、少しずつ飲んでいます。

白湯のおかげかどうか、とてもスッキリした気分で
一日を始めることができています。


よく言われることですが、
体温が1度上がると、免疫力が30%ほど上がるとか。

数字はさておき、
朝一番で温かい飲み物を身体に入れることで冷えを感じずにいられて、
今のところ、風邪もひかず調子がいいです。

この冬も、健康のために白湯生活を続けて
元気いっぱい頑張ります。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。


**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より好評発売中

**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

[PR]
by smile_garden | 2018-11-30 17:54 | 日々徒然 | Comments(0)

忙しい時だからこそ、笑顔を大切に

11月も残り1週、師走が目の前までやってきました。
台風の影響で、今年の紅葉は期待できないかもと思っていたのですが、
ドウダンツツジの紅葉が日ごとに色濃くなっていくのを見て
身近なところで秋の深まりを楽しんでいます。


街中はイルミネーションでキラキラ輝いていますね。
医療機関でも、エントランスや窓にクリスマスの飾りを付けている施設を
よく見かけます。

ちょっとしたことですが、職員の皆さんのやさしい心が伝わってくるようで
こちらもほっこり嬉しい気持ちになります。


巷のイベントの盛り上がりをよそ目に、
医療機関では、風邪やインフルエンザなどの感染性疾患の患者さんが増え、
さらに年末年始を控えて、混雑する時期がやってきます。

待ち時間が長くなると、患者さんだけでなく職員もストレスを感じますが、
だからこそ、笑顔が大切な時期だとも言えるでしょう。


医療者といえども患者さんと同じ「人」ですから、感情があります。
いつでもどこでも笑顔で、というのは大変なこと。
誰だって、笑顔になれない時もあります。

たとえば、
体調がすぐれないとき、疲れているとき。
ミスをしてしまったとき、怒られたとき。
親しい人とケンカをしたとき、会いたくない人が目の前にあらわれたとき、
などなど。

それでも、医療者には笑顔でいてほしい。
私は心からそう思います。


笑顔になりたくてもそれがかなわない患者さんを前に、
医療者がぶすっとしたり、無表情で淡々と仕事をしていたり、というのでは
患者さんの心はますます疲れきってしまいます。
場の雰囲気も悪くなってしまうでしょう。

いつも笑顔でいるのは大変です。
それでも、医療者であるからには、努力して笑顔で接し、
患者さんの心にホッとする瞬間を届けてほしいと思います。


笑顔は最強の医療コミュニケーションスキルです。

「お待たせしました」「お疲れ様でした」「お大事になさってください」
などの言葉だけでなく、
そこにやさしい笑顔を添えてみてください。

患者さんもご家族も、協働する医療者も、
ほんのちょっぴりやさしい気持ちになれるのではないでしょうか。


街にきらめくイルミネーションとまではいかないかもしれませんが、
あなたの笑顔は患者さんの心を明るく照らすチカラを持っています。

ちょっとした心がけで、職員間のコミュニケーションも良くなり、
混雑時には一石二鳥というものです。

忙しい時だからこそ、笑顔を大切に。
是非心にとめてほしいと願っています。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より好評発売中

**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

[PR]
by smile_garden | 2018-11-24 17:27 | 接遇マナー | Comments(0)

m3.com薬剤師コラム「患者タイプ別 服薬指導のツボ」第20回掲載

11月もちょうど半分が終わり、朝晩ぐんと冷え込んできました。
今朝は、屋根の上までまっすぐ伸びた皇帝ダリアが咲いているのを見かけました。
庭ではダイヤモンドリリーが満開ですが、ウォーキングの道すがら、
色とりどりのコスモスや菊の花を見るのも楽しみです。


m3.comにて連載中の 薬剤師コラム
「患者タイプ別 服薬指導のツボ」が更新されました。

第20回 後発医薬品でないと納得してくれない患者さん

どうぞよろしくお願いします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。


**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より好評発売中

**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

[PR]
by smile_garden | 2018-11-16 11:39 | お知らせ | Comments(0)

接遇マナーの次のステップ

先週は秋晴れの気持ちいいお天気が続き、朝晩よく冷え込みました。
今朝は少し気温がゆるんで、早朝ウォークも寒さを感じませんでした。
都会でも街路樹などの紅葉が見られるようになり、秋の深まりを感じます。
インフルエンザの流行も始まっています。うがい手洗いを励行しましょう。


おかげさまで、研修や講演のご依頼やご相談を次々にいただき、
とても嬉しく思っています。

最近感じるのは、
ご依頼の内容がかなり具体的になったということ。

接遇研修をおこないたい、というだけでなく、
「〇〇の状態のとき、どのように対応すればいいか、
対応方法について知りたい」
というように、かなり踏み込んだ内容をご要望いただくことが
増えてきました。

医療現場の接遇マナーの基本が身について、
次のステップに進もうとしている。
そんな気がします。
とても素晴らしいですね。


そして、具体的なご要望をいただく場合、
これは当然かもしれませんが、
担当者さんの熱意が伝わってきます。

こちらも何とかお役に立ちたいと
ついつい身を乗り出してしまいます。

それぞれの施設や職場で必要とされているテーマや内容をお届けするため、
ご参加の皆さんも真剣に聞いてくださるように思います。

相乗効果ですね。
これがとても嬉しくて、私も皆さんからパワーをもらっています。


弊社研修では、皆さんからのご要望を伺いながら、
テーマや内容をご提案しています。

どうぞお気軽にご相談ください。
皆さんにお目にかかるのを楽しみにしています。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より好評発売中

**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

[PR]
by smile_garden | 2018-11-05 17:02 | 接遇マナー | Comments(0)

マイナビコメディカル「セラピストプラス」連載コラム更新のお知らせ

昨日の感覚を思い出して、今朝は今年初めて手袋をつけて早朝ウォークへ。
でも。まだ大丈夫だろうと指先の無い手袋にしたら、指先が冷たく・・・。
来週は寒さも少し緩むようですが、明日は指有り手袋で出かけるつもりです。
朝晩の気温差が大きいこの頃、体調管理に気を付けましょう。




今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より好評発売中

**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

[PR]
by smile_garden | 2018-11-02 19:41 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

今日から11月。朝、カレンダーをめくったら、
カナダのオーロラの写真が出てきて、一気に気分は冬モード。
その後出かけた早朝ウォークで、今年初めて手袋が欲しくなり、
寒い冬が目前に迫ってきた気がしました。




今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

「患者さん対応のプロをめざす!  『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」
 同文舘出版より好評発売中

**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**

[PR]
by smile_garden | 2018-11-01 19:17 | お知らせ | Comments(0)