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「月刊CLINICばんぶう」12月号 『接遇再考』第12回掲載

今日からいよいよ12月。
2018年も残すところ1か月…と思いながら、最後のページをめくってみると
偶然にも、2つのカレンダーで真っ赤な夕焼けの写真が出てきました。
冬の澄みきった空気で夕焼けがきれいに見える季節なんですね。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」12月号に
接遇連載の第12回が掲載されました。

『接遇再考』連載第12回
今月のテーマ:「在宅訪問時の対応」

どうぞよろしくお願いいたします。


こちらの連載は、今回が最終回です。
1年にわたり、編集のIさんに大変お世話になりました。

Iさんはじめ株式会社日本医療企画の皆さん、
そしてご覧いただいた多くの皆さん、
1年間、どうもありがとうございました。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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by smile_garden | 2018-12-01 20:25 | お知らせ | Comments(0)

接遇マナーの次のステップ

先週は秋晴れの気持ちいいお天気が続き、朝晩よく冷え込みました。
今朝は少し気温がゆるんで、早朝ウォークも寒さを感じませんでした。
都会でも街路樹などの紅葉が見られるようになり、秋の深まりを感じます。
インフルエンザの流行も始まっています。うがい手洗いを励行しましょう。


おかげさまで、研修や講演のご依頼やご相談を次々にいただき、
とても嬉しく思っています。

最近感じるのは、
ご依頼の内容がかなり具体的になったということ。

接遇研修をおこないたい、というだけでなく、
「〇〇の状態のとき、どのように対応すればいいか、
対応方法について知りたい」
というように、かなり踏み込んだ内容をご要望いただくことが
増えてきました。

医療現場の接遇マナーの基本が身について、
次のステップに進もうとしている。
そんな気がします。
とても素晴らしいですね。


そして、具体的なご要望をいただく場合、
これは当然かもしれませんが、
担当者さんの熱意が伝わってきます。

こちらも何とかお役に立ちたいと
ついつい身を乗り出してしまいます。

それぞれの施設や職場で必要とされているテーマや内容をお届けするため、
ご参加の皆さんも真剣に聞いてくださるように思います。

相乗効果ですね。
これがとても嬉しくて、私も皆さんからパワーをもらっています。


弊社研修では、皆さんからのご要望を伺いながら、
テーマや内容をご提案しています。

どうぞお気軽にご相談ください。
皆さんにお目にかかるのを楽しみにしています。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-11-05 17:02 | 接遇マナー | Comments(0)

「月刊CLINICばんぶう」11月号 『接遇再考』第11回掲載

早朝ウォークで目に入る景色も、すっかり秋模様になりました。
街路樹のハナミズキが紅葉や赤い実で目を楽しませてくれ、
軒先やベランダで干し柿を作っているお宅もあります。
一方、我が家の庭ではハイビスカスが色鮮やかに咲いてくれています。
そろそろ剪定の時期なのに、元気いっぱいの赤や黄色がまぶしいです。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」11月号に
接遇連載の第11回が掲載されました。

『接遇再考』連載第11回
今月のテーマ:「話の切り上げ方」

どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
素敵な笑顔にたくさん出会えますように。


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by smile_garden | 2018-10-29 14:36 | お知らせ | Comments(0)

「月刊CLINICばんぶう」10月号 『接遇再考』第10回掲載

すっかり日が短くなり、四時半起きして歩いていた真夏が遠い昔に感じられます。
畑では栗と入れ違いに柿が採れ始め、橙色の実を見ると秋を実感します。
橙色と言えば、私が大好きな赤いメダカ。
小さいうちは色が薄いのですが、ここにきてだいぶ体色が濃くなってきました。
究極の手抜き飼育にもかかわらず、今年も赤いメダカが育ってくれて嬉しいです。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」10月号に
接遇連載の第10回が掲載されました。

『接遇再考』連載第10回
今月のテーマ:「順番の説明」

どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい出会いがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-10-03 13:42 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

庭のキンモクセイの花が咲いたと思ったら、
先日の台風24号であっという間に散ってしまい、とても残念でした。
秋バラも咲き始めましたが、これまた台風の強風で傷ついた枝や蕾が続出。
自然の力に抗うことなく、目の前にある花を大切に愛でたいと思います。




今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-10-02 17:19 | お知らせ | Comments(0)

全国消防協会発行「週間情報」に研修記事が掲載されました

今月は雨降りの日が多く、庭のバラたちは咲いてもすぐにうつむいてしまいます。
そんな中、今年植え付けたコーネリアに貫生花(プロリフェラProlifera)が出現!
花の中から蕾がニョキッと出て、とても不思議な光景です。
突然変異の一つなのでしょうか。連弾で咲く花を見られるか、楽しみにしています。


先日、大垣消防組合様でおこなった接遇研修の記事が
一般財団法人 全国消防協会発行「週間情報」(No.3036)に掲載されました。

救急医療の前段階を担う救急隊員の皆さんが
熱心にお聞きくださった当日の様子を思い出しました。

ご投稿ならびにご掲載、ありがとうございました。


今日もここをおとずれてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい気付きがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-09-26 11:01 | お知らせ | Comments(0)

大垣消防組合 救急研修会

花畑のヒガンバナが一斉に伸び始めました。
早朝ウォークの道すがら、あちこちで咲いているのを見るたびに、
まるで気配のない我が家のヒガンバナが気になっていました。
よそよりだいぶ遅くなりそうですが、開花が楽しみです。


今週はじめ、大垣消防組合様救急研修会に行ってきました。
大垣消防組合の皆さん、ご担当いただいたKさん、
お招きくださりありがとうございました。

「傷病者の立場から考える医療接遇
 ~傷病者の気持ちに応える接遇コミュニケーション~」
のテーマで接遇コミュニケーションについてお話ししました。

いつものように、ご参加の皆さんから
ご意見をいただきながら研修を進めていきましたが、
救急隊員の皆さんの真剣なまなざしが強く印象に残りました。

傷病者の方々の命を預かる救急現場での緊迫感や責任感が
皆さんから伝わってくるようで、
私も身が引き締まる思いで大きな刺激をもらいました。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-09-14 18:47 | 研修・講演 | Comments(0)

「月刊CLINICばんぶう」9月号 『接遇再考』第9回掲載

先日の夜、3時間近くにわたって雷雨となりましたが、
こんなに強く長く降り続くのは久しぶりでした。
雨の気配が止んだので窓を開けると、聞こえてきたのは大きく鳴り響く虫の声。
暑い日がまだ続きますが、季節は確実に秋に向かっているのですね。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」9月号に
接遇連載の第9回が掲載されました。

『接遇再考』連載第9回
今月のテーマ:「患者への配慮」

どうぞよろしくお願いいたします。


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by smile_garden | 2018-08-29 11:23 | お知らせ | Comments(0)

「月刊CLINICばんぶう」8月号 『接遇再考』第8回掲載

大雨に猛暑と大変な7月が終わり、今日から8月。
朝から肌にはりつくような湿気と暑さを感じる中、
玄関ではサギソウの花が群舞して、その一角だけ涼しげです。
暑さに負けない体力を維持するため、食事と睡眠をしっかりとりましょう。


株式会社日本医療企画発行 「月刊 CLINIC BAMBOO」8月号に
接遇連載の第8回が掲載されました。

『接遇再考』連載第8回
今月のテーマ:「混雑時の対応」

今回からQ&A形式でお届けします。
どうぞよろしくお願いいたします。


今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-08-01 10:42 | お知らせ | Comments(0)

マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

6月から咲き始めた水生植物のアサザ。
一鉢だけなのに、一日~数日おきに咲いてくれて嬉しいです。
こんなに咲くのだったら、来年はもっと増やしてもいいかも。
一日花ですが、鮮やかな黄色と花びらの質感が気に入っています。


マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」
連載コラム「薬剤師の接遇・マナー」が更新されました。


102回目のテーマは
Q102「あまり知らない薬について説明を求められたら、どうするか」です。


是非ご覧ください。



今日もここを訪れてくれたあなたへ
感謝を込めて、
新しい学びがたくさんありますように。


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by smile_garden | 2018-07-03 19:30 | お知らせ | Comments(0)